Sobre Nosotros

Donald Guerrero Ortíz
Presidente

 

Marimer Martínez
Gerente General

Estamos preparando algo grande para ti

Por fin inauguramos nuestras nuevas facilidades de recepción y entrega de autos para servicio.  En la misma,  serán recibidos directamente por su asesor de servicio sin espera de un turno en sala para ser atendidos.  Además, hemos extendido nuestro  horario abriendo ahora desde las 6:30 de la mañana de lunes a sábado.  También, ofrecemos la alternativa de efectuar  sus pagos con tarjeta de crédito o ATH directamente a su asesor sin necesidad de pasar por la caja.  Como siempre, continuamos ofreciendo transportación ida y vuelta en nuestros “shuttles” a través del área metropolitana.  A continuación, pueden apreciar algunas fotos del área nueva recién inaugurada.   Como de costumbre, nuestros planes futuros persiguen desarrollar relaciones a largo plazo con nuestros clientes y asociados de negocios.  Seguiremos trabajando día a día para seguir mejorando nuestro servicio. Recuerden que pueden enviarnos sugerencias u opiniones  a través de nuestro website.  Gracias a todos por visitarnos. ¡Los esperamos!

 

 

 

 

 

 

Valores que Cuentan Una Historia

Autocentro Toyota comienza operaciones en el año 1996 ofreciendo servicio, piezas y accesorios a dueños de automóviles Toyota en Puerto Rico. A mediados de ese mismo año, se convierte en un concesionario completo al incluir la venta de autos Toyota con el objetivo de satisfacer necesidades de transporte ofreciendo calidad y excelencia.

Durante los años, Autocentro se ha distinguido como una organización líder en la industria automotriz y muy comprometida con su visión corporativa.

Los siete valores que definen la cultura corporativa de esta empresa son:

1. Eficiencia - maximizamos nuestros esfuerzos y recursos en cada actividad diaria.
2. Innovación - creamos nuevos productos y servicios ofreciendo las mejores alternativas a nuestros clientes.
3. Responsabilidad - cumplimos los compromisos acordados con nuestros clientes, asociados y suplidores.
4. Calidad - realizamos con exactitud y precisión nuestro trabajo diario.
5. Ética - realizamos nuestro trabajo diario con honestidad, profesionalismo y respeto.
6. Ambiente participativo - promovemos y tomamos en cuenta las sugerencias de nuestros clientes y asociados en nuestros procesos de mejora continua.
7. Desarrollo de relaciones - unidos a nuestros clientes y asociados fomentamos un ambiente familiar basado en el compromiso y el buen trato.

 

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Noticias de Última Hora

Visita del Presidente de Toyota Motor Sales, USA

El pasado martes 12 de agosto recibimos en nuestras facilidades la visita del Sr. Jim Lentz, Presidente de Toyota Motor Sales, USA.  El Presidente estuvo compartiendo con nosotros los planes de desarrollo y ventas de Toyota y al mismo tiempo nos invitó a compartir con él nuestras inquietudes como concesionario Toyota. El Sr. Lentz se encontraba en la isla para inaugurar el nuevo Centro de Distribución de Piezas Toyota en Toa Baja.

En la foto aparecen de izquierda a derecha:
Mario Dávila, Presidente de Toyota de PR,
Marimer Martínez, Gerente General de Autocentro Toyota,
de Toyota Motor Sales, USA; Bill Fay, Jim Lentz, Presidente,
y Victor Katayama, National Operations Manager. En la extrema derecha:
Sean Echandy, Gerente de Financiamiento de Autocentro Toyota.

 

Ambassador Award

El pasado jueves 19 de junio de 2008, Autocentro Toyota recibió el premio Ambassador por parte de Toyota Financial Services (TFS) de Puerto Rico.  Este premio se otorga a aquellos concesionarios que logran sobrepasar los $100 millones de dólares en contratos financiados a través de esta institución.  Solamente un 20% de los concesionarios de Toyota Financial en Estados Unidos han recibido esta distinción y en Puerto Rico, Autocentro Toyota (ACT) ha sido el primero en lograrlo. En definitiva, Toyota Financial como asociado de negocios ha sido parte medular de nuestros logros como concesionario durante los pasados años. 

Gracias a todos nuestros compañeros de Toyota Financial Services y de Toyota de Puerto Rico que vinieron a compartir este logro tan significativo para nosotros.  A continuación compartimos algunas de las imágenes de esta excelente actividad que estuvo a cargo de nuestro compañero, Carlos Rivera Llorens de Toyota Financial Services.

Mario Dávila, presidente de Toyota de PR, Donald Guerrero,
presidente ACT, Marimer Martínez, gerente general de ACT,
Williem Steensman, gerente general de TFS.

Willimien Steensma, gerente general de TFS
y Donald Guerrero, presidente ACT.

Marimer Martínez, gerente general de ACT
y Willimien Steensma, gerente general de TFS.

Bolívar Satiago, gerente de ventas de ACT,
Ricardo Viera de Toyota de PR
con Tommy McMillan y William Vélez.

Roberto Ron de TFS, Nancy Navales
de Toyota de PR y Sean Echandy de ACT.

Compañeros de Toyota Financial: Pedro Ruidíaz,
Sarah Serra y Javier Cosme.

Sarah Serra de TFS, Marimer Martínez de ACT,
Carlos Rivera Llorens, Rosa Lebrón
y María Cassidy de Toyota.

Donald Guerrero, Presidente de Autocentro Toyota.

En Sr. Donald Guerrero, presidente de ACT
(al centro) comparte con Ricardo Viera y Félix Caratini.

Carlos Rivera Carrer de TFS, Sean Echandy
de ACT y Javier Cosme de Toyota.  

Willimien Steensma, gerente general de TFS
con Annie Bouza, comptroller y Karen Maldonado,
supervisora de contabilidad; ambas de Autocentro.   

 

Cuatro años consecutivos de excelencia

En una ceremonia celebrada el pasado 27 de marzo, Autocentro Toyota obtuvo el privilegio de formar parte por cuarto año consecutivo del Círculo de Excelencia Toyota 2007.  El mismo reconoce la ejecutoria del concesionario en múltiples  aspectos  como el nivel de satisfacción  y lealtad de los clientes, desarrollo de nuestros asociados, innovación de nuestras facilidades  y logros alcanzados en venta de autos, piezas y servicio Toyota. El Sr. Donald Guerrero, presidente de Autocentro, recibió el premio de Círculo de la Excelencia Toyota 2007 en representación de todo el equipo.

Mario Dávila, presidente de Toyota de PR  entrega a
Donald  Guerrero, la distinción del Círculo de Excelencia 2007.

Ariel Pérez y Roberto Rojas; asesores de servicio.

Joel Nieves y Luis de Soto; vendedores de autos.

Edward Brown, Ariel Pérez y Roberto Rojas; asesores de servicio.

Edgardo Alvarado, Andrés Martínez y Samuel Rivera.

 

Círculo de Excelencia Toyota

Durante el mes de febrero algunos de nuestros asociados fueron seleccionados para formar parte del Círculo de la Excelencia Toyota por su trayectoria en excelencia de servicio y volumen de ventas en el pasado año 2007. Nos sentimos orgullosos de ser instrumento del desarrollo profesional de nuestros asociados y nos complace que formen parte de nuestro equipo. En Autocentro nos esforzamos por ofrecer oportunidades para el desarrollo potencial de cada individuo.

A continuación presentamos a los gerentes y asociados que se han destacado en cada uno de los departamentos de Autocentro:

Departamento de Ventas

Bolívar Santiago, gerente de ventas y asociado desde el 2003, ha logrado un crecimiento progresivo, tanto en el volumen de ventas como en la satisfacción al cliente en nuestro concesionario.

Luis Ocasio, vendedor y asociado desde el 1999, ha logrado mantenerse por los últimos años dentro de los más destacados en la red.  José Luis Cintrón y Ricardo Cruz, asociados desde el 2005, fueron destacados por su participación en ventas y excelencia en servicio al cliente.

Departamento de Servicio

Roberto Rojas, asociado desde el 1996, fue seleccionado por esmero y dedicación en su trabajo lo que ha permitido que se haya desarrollado profesionalmente con nosotros a través de los años.

Departamento de Piezas

Tania Ramírez, gerente de piezas y asociada desde el 2002, ha convertido el departamento de piezas y accesorios de Autocentro en el número uno en la red de concesionarios Toyota de Puerto Rico.  Somos el concesionario con el mayor volumen de venta de piezas y la mejor disponibilidad de inventario.

Los destacados por su liderazgo en venta de piezas y accesorios Toyota son Edwin Rivera, vendedor número uno de la red Toyota y asociado desde el 2003, Edwin Ocasio, asociado desde el 1996, Samuel Rivera asociado de piezas desde el 2002 y Edgardo Alvarado, asociado desde el 2003.

 

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Excelencia en Mercadeo

Full Service

Ayúdanos a darte más.

La campaña Full Service de Autocentro Toyota resultó finalista en la categoría de comunicaciones de los Premios a la Excelencia en Mercadeo 2007 que otorga la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de Puerto Rico.

Uno de los principales objetivos del programa fue el promover interacción directa con clientes y compradores para conocer a fondo como ha sido la experiencia del visitante en cuanto a la calidad del servicio, la oferta de productos y el desempeño del personal. Se incentivó el uso de la tecnología de “Service Station" como herramienta de respuesta inmediata para recopilar información valiosa sobre la experiencia de los clientes.

 

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Autocentro Toyota trae a Puerto Rico la Sienna Rampvan

MINIVAN TOTALMENTE EQUIPADA PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DE PERSONAS CON IMPEDIMENTOS FISICOS

San Juan, PR...   Llegó a Puerto Rico la Sienna Rampvan, un vehículo de motor diseñado para dar flexibilidad a conductores y pasajeros con impedimentos físicos. Puertas corredizas en ambos lados manejadas a control remoto, asiento trasero retractable, rampa liviana de fácil acceso para silla de ruedas o "scooters" eléctricas y puerta de carga trasera que abre al toque de un botón. Estas son algunas de las características que distinguen a esta minivan del resto.

Uno de los mayores inconvenientes para usuarios de sillas de ruedas es la limitación de movimiento. El desplazarse, subir al auto y bajar en el lugar de destino requiere, en muchas ocasiones, de un gran esfuerzo por parte de la persona con impedimentos y de su acompañante. Por esta razón, la Sienna Rampvan es 10 pulgadas más baja en su piso interior que las minivans convencionales, e incluye un sistema de cinturones especiales que proveen las condiciones perfectas para que el usuario pueda disfrutar del paseo sin tener que bajarse de su silla.

Todo este equipo especial y las características de accesibilidad, no impiden que la Sienna Rampvan sea un auto con diseño elegante y estilizado. Sólo los pasajeros sabrán que viajan en una unidad móvil de fácil acceso para personas con impedimentos físicos. Además, el modelo está disponible en una variada gama de colores metálicos y perlados.

Para ver de cerca la Sienna Rampvan y conocer más sobre el modelo, visite el “showroom" de Autocentro Toyota, único concesionario en Puerto Rico que tendrá estas unidades disponibles. Autocentro está ubicado en el final de la Avenida Muñoz Rivera, en dirección a la 65 de Infantería.

 

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Autocentro acelera en sus ventas

dom, 18 de febrero de 2007

EL NUEVO DIA / NOTICIAS

Por: Yalixa Rivera Cruz

Autocentro Toyota, que por más de una década se ha distinguido en el segmento de piezas y servicios, se ha consolidado como uno de los concesionarios de mayor venta de autos Toyota en la Isla.

Durante el 2006, Autocentro logró un crecimiento de un 20% frente al 2005, esto a pesar de la dramática reducción en ventas que sufrió la industria de autos en general con una merma de 16%.

Concentrados en fortalecer su relación con los clientes, al ofrecerle una cartera completa de productos y servicio, la gerencia de Autocentro se muestra confiada en que podrá continuar durante este año - en el que cumple su décimo primer aniversario -con un patrón de crecimiento saludable.

"Nosotros estamos proyectando para este año llegar a las 2,640 unidades en ventas. Este año quiero crecer y aumentar el por ciento de crecimiento frente al 2006 en un 8%", indicó Marimer Martínez, gerente general de Autocentro Toyota.

Para poder cumplir sus expectativas, la gerencia ya se encuentra en el proceso de adquirir los terrenos aledaños a sus facilidades actuales, ubicadas en la avenida Muñoz Rivera de Río Piedras, para poder aumentar su inventario en autos y mejorar sus instalaciones.

Esta nueva expansión incluye la ampliación del área de exhibición de autos y un nuevo edificio en el que ubicarán el departamento de venta de piezas, con su respectivo almacén.

Actualmente, Autocentro posee el inventario más grande de la red Toyota en piezas y accesorios por lo que le ofrecen servicio de venta y entrega de piezas Toyota a talleres y concesionarios alrededor de la Isla.

También tiene nuevos planes para la división de servicio, la cual atiende el 40% de todos los clientes Toyota en la Isla, al que le añadirán un "body shop" o taller de hojalatería especializado en autos de la marca japonesa.

Según explicó Martínez, la publicidad y el trato que le dan a sus clientes han sido clave durante el proceso de crecimiento en ventas.