Sobre Nosotros

Donald Guerrero Ortiz
Presidente

 

Marimer Martínez
Gerente General

Celebramos 15 años de pasión, compromiso y dedicación. Trabajando siempre para lograr relaciones a largo plazo con ustedes nuestros clientes, suplidores, asociados y amigos. El esfuerzo, el profesionalismo y la perseverancia han sido palpables en nuestros resultados.  Gracias al apoyo y la confianza depositada en nosotros, Autocentro es el concesionario Toyota #1 en piezas, servicio y ventas de flota de renta diaria. Además, mantenemos una posición envidiable en la venta de unidades nuevas y contamos con un equipo técnico que siempre se destaca en las tradicionales pruebas de Desafío Toyota en PR.

Al repasar los resultados de los pasados 15 años, nos motivamos aún más para continuar trabajando en equipo y con el mayor empeño, para  seguir alcanzando grandes metas, logrando siempre la satisfacción de nuestros clientes. 

Una vez más reafirmamos nuestra misión de satisfacer tus necesidades con ética y responsabilidad, ofreciendo servicios y productos de excelencia. Visítanos. Nuestra casa es también la tuya. ¡Gracias por comprar confiado!

 

 

 

 

 

 

Valores que cuentan una historia

Autocentro Toyota comienza operaciones en el año 1996 ofreciendo servicio, piezas y accesorios a dueños de automóviles Toyota en Puerto Rico. A mediados de ese mismo año, se convierte en un concesionario completo al incluir la venta de autos Toyota con el objetivo de satisfacer necesidades de transporte ofreciendo calidad y excelencia.

Durante los años, Autocentro se ha distinguido como una organización líder en la industria automotriz y muy comprometida con su visión corporativa.

Los siete valores que definen la cultura corporativa de esta empresa son:

1. Eficiencia - maximizamos nuestros esfuerzos y recursos en cada actividad diaria.
2. Innovación - creamos nuevos productos y servicios ofreciendo las mejores alternativas a nuestros clientes.
3. Responsabilidad - cumplimos los compromisos acordados con nuestros clientes, asociados y suplidores.
4. Calidad - realizamos con exactitud y precisión nuestro trabajo diario.
5. Ética - realizamos nuestro trabajo diario con honestidad, profesionalismo y respeto.
6. Ambiente participativo - promovemos y tomamos en cuenta las sugerencias de nuestros clientes y asociados en nuestros procesos de mejora continua.
7. Desarrollo de relaciones - unidos a nuestros clientes y asociados fomentamos un ambiente familiar basado en el compromiso y el buen trato.

 

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Noticias de Última Hora

 

Excelencia, mejora continua e índice más alto de satisfacción

Por séptimo año consecutivo, Autocentro recibió el Premio de Excelencia Toyota. La labor realizada durante el año 2010 fue reconocida el pasado mes de junio del 2011 en Casa Lola en Condado. Este año se reconocieron los empleados de los departamentos de Piezas, Servicio y Ventas, que además de demostrar un desempeño impresionante, cumplieron con los requisitos de evaluación para pertenecer al Circulo de Excelencia.

Departamento de Servicio:

Los asociados distinguidos en Servicio fueron: Edward Brown, Pedro Burgos, Eliezer Vega y Ricardo Grillo.

Departamento de Piezas:
Los asociados distinguidos en Piezas fueron: Victor Pérez, Edgardo Alvarado, Edwin Rivera y Teófilo Ulloa.

Departamento de Ventas:

Por tercer año consecutivo, el Departamento de Ventas de Autocentro obtuvo el premio del índice más alto de satisfacción del servicio al cliente, cuyo premio fue dado en esta ocasión a José Luis Cintrón. Además, otros asociados distinguidos de Ventas fueron: Luis D. Soto, Emanuel Ibarry, Alex Martínez y Luis Ocasio. Además, se destacó la labor de Bolívar Santiago, Gerente de Ventas de Autocentro.

Mejora Continua: Metodología Kaizen

Además, Autocentro fue reconocido con el premio "Kaizen" que reconoce a los concesionarios Toyota que han hecho inversiones en sus facilidades y procesos para garantizar la mejora continua.

El termino "Kaizen" de origen japonés, es una combinación de dos palabras Kai que significa "cambio" y zen que significa "mejora".

Felicidades a todos los distinguidos asociados y gracias por su continua dedicación y excelente desempeño.

 

Hojalatería y pintura en Autocentro Toyota

Autocentro es el único concesionario Toyota en Puerto Rico que incluye un taller que ofrece servicios de hojalatería y pintura.

Smile Collision Center, ubicado en las facilidades del concesionario en la Avenida Muñoz Rivera en Rio Piedras, es un "body shop" completo que incluye servicios especializados de hojalatería y "detailing". Se ofrecen servicios tales como: lavados de interior y exterior, brillo, remoción de brea, champú de asientos, pulido de pintura, brillo de focos y reparación de abolladuras.

Con esta nueva gama de servicios, Autocentro pretende satisfacer las necesidades de los conductores de hoy en día, que prefieren el beneficio y la conveniencia de visitar un solo lugar para resolver todo lo relacionado a su auto.

Conozca más detalles sobre las facilidades, servicios, proceso y certificaciones de Smile Collision Center visitando la página: www.smilecollision.com.

 

 

15 años comprando confiados en Autocentro Toyota

El concesionario Toyota #1 en piezas, servicio y ventas de flota de renta diaria, celebra 15 años de operaciones en Puerto Rico. Se trata de Autocentro Toyota, que desde el año 1996 ofrece servicio, piezas y accesorios a dueños de automóviles Toyota en la Isla. Inmediatamente, a mediados de ese mismo año, se convirtió en un concesionario completo al incluir la venta de autos Toyota con el objetivo de satisfacer necesidades de transporte ofreciendo calidad y excelencia.

Usualmente la experiencia de compra de un auto nuevo o usado puede causar mucha tensión e incertidumbre. Las personas están preocupadas por malas experiencias en el pasado o por problemas que el auto les pueda ocasionar en el futuro. Por eso, Autocentro se ha preocupado en comunicar a los consumidores que son un dealer diferente, interesado en que el cliente realice una buena compra. Evidencia del excelente desempeño del concesionario ha sido palpable durante los años al ser reconocidos como el dealer Toyota #1 en ventas de flota de renta diaria, merecedores del Círculo de Excelencia Toyota y contar con un equipo que siempre se destaca en las tradicionales pruebas de Desafío Toyota en PR.

El equipo de Autocentro se ha distinguido en la industria automotriz por estar siempre muy comprometidos con su visión corporativa. Los siete valores que definen la cultura corporativa de esta empresa son:

1. Eficiencia - maximizar esfuerzos y recursos en cada actividad diaria.
2. Innovación - crear nuevos productos y servicios ofreciendo las mejores alternativas a clientes.
3. Responsabilidad - cumplir los compromisos acordados con clientes, asociados y suplidores.
4. Calidad - realizar con exactitud y precisión el trabajo diario.
5. Ética - realizar el trabajo diario con honestidad, profesionalismo y respeto.
6. Ambiente participativo - promover y tomar en cuenta las sugerencias de clientes y asociados en los procesos de mejora continua.
7. Desarrollo de relaciones - unidos a clientes y asociados, se fomenta un ambiente familiar basado en el compromiso y el buen trato.

“Durante los pasados 15 años nos hemos establecido con el reconocimiento de clientes y asociados, que por nuestro trabajo incesante, nos valoran como una organización líder, comprometida con la calidad en todo lo relacionado a la venta de autos, piezas y servicios Toyota en Puerto Rico” explica Marimer Martínez, gerente general de Autocentro Toyota.

Este singular concesionario, ubicado en Hato Rey, provee la suma de factores que hacen que la experiencia de compra de un auto sea agradable: un buen servicio al cliente, gran variedad de autos, técnicos especializados en Toyota, diagnósticos acertados y el stock más completo de piezas Toyota en PR. Además, posee una cultura interna de servicio especializado que busca agradar y satisfacer a sus clientes constantemente. Algunos servicios que los distinguen son:

• Único concesionario Toyota que cuenta con un taller de hojalatería y pintura.
• Wi-Fi Internet – para clientes y visitantes que interesen utilizar laptop, PDA y otros aparatos electrónicos mientras esperan por su auto.
• Servicio de “Shuttle” libre de costo y renta de autos a bajos precios.
• Cambio de aceite y filtro gratis – con la compra del mantenimiento recomendado.
• Mobile Tech – servicio para  instalaciones o reparaciones livianas a domicilio.

Autocentro "Off Road Team" presenta modelos Toyota 4x4 modificados

Los entusiastas del "Off-Road Racing" podrán ver de cerca los modelos de FJ Cruiser, Tacoma y Land Cruiser con modificaciones que convierten cada 4x4 en un vehículo único. Se trata de transformaciones diseñadas para la aventura, que preparan cada modelo para enfrentar ambientes de campo traviesa.

"Off-Road Racing" es un formato de carrera modificado en donde se corren autos fuera de la carretera y en pistas de fango. Durante la competencia, el conductor enfrenta obstáculos y furnias para probar su habilidad de manejar y la preparación del vehículo para este tipo de competencia.

Debido a que la experiencia de conducir estos 4x4 se logra con plenitud en terrenos amplios, Autocentro Toyota cuenta con asociados del dealer como integrantes del "Off-Road Team", que participa en competencias nacionales y excursiones ecoturísticas por fincas y campos de Puerto Rico. Además, el equipo se ha destacado en varias ediciones de la Carrera Nacional de Fango en Humacao con premios de primer lugar en varias categorías.

"Estos vehículos han sido modificados para atravesar los caminos más extremos, pero con las más altas exigencias de seguridad, por lo que cada modelo tiene sus modificaciones particulares" comenta Bolívar Santiago, gerente de ventas de Autocentro y piloto del Autocentro Off-Road Team. Algunas modificaciones incluyen: cambios en la suspensión, Supercharger TRD 325 HP, gomas mud terrain, faros antiniebla, roof racks, Hi-Lift Jack, rock rails, snorkel, differential locks y skid plates.

Para el pleno disfrute de estas actividades, los miembros del Autocentro Off-Road Team recomiendan seguir estas reglas básicas de seguridad: nunca entrar al monte solo, mantener una velocidad adecuada, tener disponible un botiquín de primeros auxilios y recordar la conservación de la flora y la fauna en los ambientes visitados.

Para ver de cerca y conocer los modelos FJ Cruiser, Tacoma y Land Cruiser modificados y para obtener más información sobre como modificar su Toyota 4x4, llame al (787) 999-9110 o visite el "showroom" de Autocentro, ubicado en el final de la Avenida Muñoz Rivera, en dirección a la 65 de Infantería.

 

 

Otro año de excelencia

El Círculo de Excelencia Toyota, premió al equipo de Autocentro por sexto año consecutivo en una actividad celebrada el 26 de marzo de 2010 en el Hotel Conrad en Condado. Este año se reconoció a empleados de los departamentos de ventas, piezas y servicio, que además de un desempeño excelente, lograron cumplir con los requisitos de evaluación para pertenecer a este distinguido grupo.

A continuación presentamos a los empleados de Autocentro que se destacaron por la gran labor realizada durante el año 2009:

Departamento de Piezas:

Edwin Rivera, fue el vendedor #1 en ventas de piezas al por mayor en todo Puerto Rico alcanzando la suma de $1,659,786. Edgardo Alvarado, Juan Reyes y Víctor Negrón también se destacaron por su desempeño.

Representantes de ventas del Departamento
de Piezas: Víctor Negrón, Teofilo Ulloa,
Juan Reyes y Edwin Rivera.

Departamento de Servicio:

Efraín Méndez, Jefe de Taller y Ricardo Padilla, Técnico Automotriz, ganaron el primer lugar del Desafío Técnico, superando al resto de los participantes de otros concesionarios Toyota. Edward Brown, Asesor de Servicio, obtuvo el reconocimiento de la satisfacción más alta en servicio a nivel Isla con un 93%. Otros asociados premiados por su gran labor fueron: Gerardo Díaz, Roberto Rojas, Melvin Claudio y Pedro Burgos.

Ricardo Padilla y Efraín Méndez, realizan
el mantenimiento de 30,000 millas durante la prueba.

Evaluación durante la participación
del Desafío Técnico.

Ricardo Padilla y Efraín Méndez
ganadores del primer lugar en el Desafío
Técnico del Círculo de Excelencia Toyota.

Marimer Martínez, Gerente General,
junto con los Asesores de Servicio:
Gerardo Díaz, Pedro Burgos y Roberto Rojas. 

Edward Brown, Gerardo Díaz, Roberto Rojas,
Pedro Burgos y Melvin Claudio; Asesores
de Servicio destacados durante la premiación.

Edward Brown, premiado por lograr
el índice de satisfacción más alta.

Departamento de Ventas:

El Departamento de Ventas, se destacó por segundo año consecutivo con el mayor índice de satisfacción en todo Puerto Rico, cuyo premio recae en manos del vendedor Ricardo Cruz, quién obtuvo un porcentaje de 92%. Otros vendedores reconocidos por su excelente labor en las ventas realizadas en el año 2009 fueron: José Luis Cintrón, Luis Sepúlveda, Luis Ocasio y Andrés Ocasio.

Andres Ocasio, Representante de Ventas
de Autos, recibiendo su premio.

Luis Sepúlveda, Representante de Ventas
de Autos, es reconocido por su excelente labor. 

José Luis Cintrón, Representante de Ventas
de Autos, también se destacó en la premiación.

Bolívar Santiago, Gerente de Ventas,
comparte junto a Ricardo Cruz, ganador
del premio de satisfacción más alta en ventas
de autos a nivel de todo Puerto Rico.

 

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