Nuestro Equipo

Pertenecemos al Círculo de Excelencia Toyota

El Círculo de Excelencia Toyota es un programa de reconocimiento anual en el que se estimula al personal del concesionario a mantener los estándares más altos de desempeño en sus operaciones midiendo los siguientes criterios: ventas de autos, piezas y horas de servicio, satisfacción en ventas y servicio, rentabilidad del negocio, rotación de empleados y porcentaje de empleados certificados.

Ventas

Bolívar Santiago
Gerente de Ventas

Todos los domingos a las 6:00am este gerente se reúne con un grupo de empleados de Autocentro para correr bicicleta por las áreas de Isla Verde y el Viejo San Juan. Disfrutan de la mañana y comparten ejercitándose ya que además de ser compañeros de trabajo se consideran muy buenos amigos. Bolívar lleva 6 años trabajando en Autocentro y lo que más le gusta sobre su trabajo es el tipo de empresa en la que labora y vender una marca de calidad y reconocida como lo es Toyota. Un logro importante dentro de su departamento de autos nuevos, ha sido el incremento en ventas constante desde el año 2003.

Apoya el lema de compra confiado logrando que los vendedores hagan transacciones 100% honestas y dejando un margen de ganancia saludable a la empresa.

Edwin Quiñones
Gerente de Ventas

Practica el surfing desde hace 9 años y además es fanático de los maratones. En el año 2008, logró su tiempo más bajo corriendo 10 kilómetros en 44 minutos y en los próximos años espera superarlo. Edwin lleva 12 años trabajando en Autocentro y lo más que le gusta sobre su trabajo es que ha tenido la oportunidad de desarrollarse en un campo que le interesa. Un logro profesional importante ha sido la oportunidad de desarrollar el departamento de autos usados y en lo personal siente orgullo de su familia.

Apoya el lema de compra confiado al hacer negocios honestos para que el cliente se sienta en familia.

Piezas y Servicio

Tania Ramírez
Directora de Piezas y Servicio

Transformar la vida de los clientes internos y externos, excediendo expectativas es lo que se propone a diario esta gerente con 14 años de experiencia en Autocentro. Algunos logros profesionales importantes han sido el formar parte del Círculo de Excelencia Toyota desde el año 2002 hasta el presente y el reconocimiento de Autocentro como "dealer" #1 en piezas y calidad en desempeño. En su tiempo libre Tania visita el gimnasio para mantenerse en forma y además practica Pilates.

Apoya el lema de compra confiado al cumplir todas las promesas internas y externas relacionadas a un desempeño de calidad.

Sandra Pomales de Jesús
Supervisora de Piezas

Una maestría en “Global Management” se convirtió en el logro personal y profesional de la supervisora de piezas de Autocentro. Lleva 4 años aplicando con empeño sus conocimientos en las funciones que realiza a diario y gusta de trabajar con su equipo, apoyando siempre a los clientes. En su tiempo libre, Sandra lee sobre temas informativos y siempre esta al día en noticias deportivas.

Apoya el lema de comprar confiado siendo eficiente y responsable, logrando el desarrollo de relaciones que se obtiene con un cliente satisfecho y empleados que se aseguran de cumplir con sus expectativas.

Raquel Toro
Supervisora de Servicio

Mientras algunos piensan que el cliente ideal es aquel que paga sin cuestionar, para la Supervisora de Servicio de Autocentro, un buen cliente es aquel que se orienta antes de recibir un servicio o comprar un producto. Diariamente apoya a unos 50 empleados, a los que califica como humanitarios y responsables de brindar siempre un sentido de confianza al cliente; y prefiere un día “rush” a un día lento, porque siempre se presentan situaciones de las cuales aprende algo nuevo. Además, cuando la sala de espera en el Departamento de Servicio está llena, le gusta observar como las personas conversan y disfrutan el ambiente que se les ofrece. En su tiempo libre, le gusta visitar las playas del área norte de la Isla con su familia, para luego terminar el día cenando en el Viejo San Juan o Piñones.

Apoya el lema de comprar confiado brindando al cliente el mejor servicio desde la compra del auto hasta la pieza o servicio que necesite. “Todos los departamentos están unidos en cadena para poder brindarle un servicio de excelencia al cliente”, comentó.

Roberto Rojas
Asesor de Servicio

Durante sus 24 años de experiencia en la industria automotriz, Rojas siempre se ha preocupado por ofrecer a los clientes las mejores alternativas para el mantenimiento óptimo de su auto. Como reto diario, se propone asegurar que sus clientes se sientan siempre contentos y satisfechos con el servicio que se les brinda. En su tiempo libre, disfruta de ver juegos de baloncesto de la NBA y partidos de pelota.

Apoya el lema de compra confiado cumpliendo con la filosofía de la compañía a cabalidad, demostrando la importancia de la honestidad para el desarrollo de relaciones duraderas basadas en compromiso de su parte para logar la fidelidad de los clientes.

Juan Carlos Guzmán
“Team Leader” de Almacén

El “team leader” del almacén de Autocentro es el responsable de que las piezas lleguen a tiempo para mantener un buen control del inventario. Con 2 años trabajando como parte del equipo de Autocentro, ha demostrado su alta capacidad de responsabilidad al dirigir el almacén y brindarle tan importante apoyo a los vendedores del departamento de piezas. Juan Carlos disfruta de jugar soccer y correr para mantenerse en forma.

Apoya el lema de compra confiado trabajando con eficiencia, y maximizando cada esfuerzo en su labor diaria para garantizar un cliente satisfecho que pueda contar con la pieza que necesita su auto, siempre a tiempo.

Víctor Negrón
Vendedor de Piezas

El ambiente de compañerismo que existe en su lugar de trabajo, es uno de los factores que motiva diariamente a este vendedor de piezas para trabajar en equipo y realizar una labor eficiente. Además de vender piezas Toyota en el concesionario, se encarga de realizar los pedidos y dar seguimiento para que las piezas lleguen en el tiempo esperado. Negrón aplica sus destrezas en el plano personal, preparando a su mascota para participar en competencias de clubes caninos.

Apoya el lema de comprar confiado ofreciendo productos de alta calidad, además de trabajar con seguridad, exactitud y precisión al conocer detalles sobre el producto que ofrece y coordinando el recibo correcto de piezas a la medida.

Andrés Fernández
Asistente de “Customer Relations Management”

La voz de Andrés Fernández es la que recuerda a los clientes de Autocentro cada cuatro meses que es hora del mantenimiento de sus autos. Además, es la persona responsable de coordinar las instalaciones de las piezas ordenadas. Para realizar estas funciones, este asociado cuenta con la habilidad de resolver diferentes situaciones que puedan surgir durante el proceso para ayudar a los clientes con dudas que tengan acerca de los servicios que su auto necesita. Los que visitan su oficina pueden apreciar una pecera que el mismo preparó. Montar peceras es uno de los hobbies que más disfruta.

Apoya el lema de compra confiado trabajando muy de cerca con los clientes para desarrollar relaciones a largo plazo y prestando mucha atención a cada caso particular para ofrecer las mejores alternativas. Que el cliente obtenga lo ofrecido y que se sienta a gusto. De esta manera cumple con las expectativas de la empresa.

Edwin J. Rivera López
Vendedor de Piezas “Wholesale”

Edwin se propuso un día ser el vendedor #1 en ventas de piezas….¡y lo logró! ¿Cómo lo hace? Retándose a sí mismo, para cumplir las metas que se traza y satisfacer al cliente. Cada día de los 6 años que ha trabajado en Autocentro, lo dedica a ofrecer el servicio rápido y personalizado que tanto valoran los suplidores de piezas en la isla. Mantiene un volumen de ventas sobresaliente, ofreciendo siempre un producto y servicio de mucha calidad. En su casa también es el #1 de su hija, con quien pasa gran parte de su tiempo.

Apoya el lema de compra confiado, maximizando sus esfuerzos y ofreciendo las mejores alternativas y sugerencias a los compradores.

Ramiro Torres
Vendedor de Piezas

La gran experiencia que ha adquirido Ramiro en los 42 años que lleva trabajando con Toyota, lo ha convertido en un experto con conocimiento máximo en el departamento de piezas.  Este vendedor, lleva 9 años laborando en Autocentro y disfruta de su profesión ya que entiende que el conocimiento obtenido a través de los años, lo ayuda a manejar fácilmente las ventas. Confiesa que lo más que le gusta es atender al público que visita el concesionario y ha recibido múltiples reconocimientos por ser un ejemplo insuperable de compromiso y dedicación.

Apoya el lema de compra confiado, ofreciendo productos de alta calidad y orientando a los compradores con responsabilidad y ética.

Teófilo Aquiles Ulloa
Vendedor de Piezas

Cuando un cliente llega a Autocentro buscando una pieza, Aquiles se ocupa de conseguirla. Con menos de 2 años trabajando como vendedor de piezas, ha servido de ejemplo para demostrar que la confianza en si mismo es clave para alcanzar metas. Ha logrado acoplarse rápidamente a sus funciones de trabajo y  en corto tiempo adquirió un sólido conocimiento en su área. Como resultado, ha apoyado de forma significativa al departamento de piezas.

Apoya el lema de comprar confiado cada día con su estilo de ventas, siendo responsable y cumpliendo compromisos con los clientes. Siempre se ocupa en brindar el mejor servicio, preocupándose por cada necesidad particular.

Virina Adames
Control de Inventario

El hecho de que el inventario de piezas de Autocentro se mantenga siempre al día, se debe en gran parte a la labor destacada de Virina. Cuenta con 7 años de experiencia trabajando en el concesionario y es evidente que tiene un papel importante en mantener el control de inventario en el departamento de piezas y accesorios más grande de la red Toyota en Puerto Rico. Considera que el aprendizaje adquirido en Autocentro, ha sido un importante logro profesional que la ha ayudado ha realizar una labor eficiente. En su tiempo libre, disfruta de compartir con sus hijos en actividades deportivas.

Apoya el lema de comprar confiado al mantener niveles de inventario saludables que apoyen la efectividad del proceso de ventas y ofreciéndole siempre al cliente un trato amable y personalizado.

Efraín Méndez

En el departamento de servicio de Autocentro se comenta que el Jefe de Taller es tan experto que con tan sólo mirar o escuchar los autos, puede identificar problemas técnicos. En sus 14 años de experiencia como técnico automotriz de Toyota, Efraín siempre se ha enfocado en darle tranquilidad y seguridad al cliente al corregir la condición de cada auto con la mayor eficiencia y rápidez posible. Por su valioso desempeño, cada año se destaca como líder de su equipo. Además de considerarlo un reto, le agrada reparar problemas eléctricos de los autos y en su tiempo libre gusta de correr “Four Track”.

Apoya el lema de compra confiado trabajando con mucha ética, siempre hablando la verdad y demostrándole al cliente confianza.